Al completar la compra, el usuario declara haber leído y aceptado estas condiciones. Mercado Alert es un producto digital independiente y no pertenece, representa ni está afiliado a ChileCompra, Mercado Público ni otro organismo estatal.
1. Identificación del vendedor
Mercado Alert es comercializado por:
Nombre: ANDRÉS IGNACIO MONTOTO RODRIGUEZ
RUT: 15.550.144-8
Domicilio legal: Palguín 450, Pucón, Región de La Araucanía
Soporte: soporte@mercadoalert.cl
Ventas especiales: ventas@mercadoalert.cl
Celular: +56 9 7620 0618
2. Descripción del producto
Mercado Alert es una aplicación de escritorio compatible exclusivamente con sistemas operativos Microsoft Windows. Permite consultar, organizar y dar seguimiento a información obtenida desde Mercado Público.
Mercado Alert es un producto independiente y no pertenece, representa ni está afiliado a ChileCompra, Mercado Público ni otro organismo estatal.
La compra entrega una licencia de uso. No transfiere el código fuente, la marca, la propiedad intelectual ni el derecho a revender el sistema.
3. Precio y pago
El pago se procesa mediante Mercado Pago u otro proveedor informado en el momento de la compra. Mercado Alert no almacena los datos completos de las tarjetas utilizadas.
4. Licencia de uso de por vida
La compra concede una licencia:
- No exclusiva.
- No transferible ni migrable a otro computador.
- Para uso personal o interno de la empresa compradora.
- Vinculada exclusivamente al primer computador en que se active.
- Sin opción de liberar la activación para utilizarla en otro equipo.
- Sin fecha de vencimiento.
“Uso de por vida” significa que el derecho a utilizar la versión adquirida en el computador vinculado no vence y no requiere pagos periódicos. Esta condición no incluye soporte ilimitado, funciones o herramientas de futuras versiones principales ni garantía permanente de compatibilidad con nuevos sistemas operativos o servicios externos. Las actualizaciones incluidas de la versión adquirida se rigen por la sección 10.
La licencia queda vinculada permanentemente al primer computador en que se active. No podrá migrarse, transferirse, liberarse ni volver a activarse en un computador distinto, aunque el equipo original sea reemplazado, vendido, perdido, robado, quede averiado o deje de utilizarse. Para usar Mercado Alert en otro computador será necesario adquirir una nueva licencia.
Esta restricción no limita los derechos irrenunciables del consumidor ni las soluciones que correspondan legalmente ante un incumplimiento atribuible al vendedor.
5. Entrega del producto
Después de confirmarse el pago:
- El comprador recibirá un correo electrónico con acceso al portal de descarga.
- Desde el portal podrá descargar el instalador y obtener su código de activación.
- La licencia quedará asociada al correo registrado durante la compra y al primer computador en que se active.
- La vinculación con ese computador será permanente y no podrá liberarse para activar la licencia en otro equipo.
La entrega se considerará realizada cuando se habiliten la licencia y el acceso a la descarga. El comprador es responsable de escribir correctamente su correo electrónico y revisar las carpetas de correo no deseado.
Los enlaces de descarga pueden vencer por seguridad. El vencimiento del enlace no elimina la licencia y el comprador podrá solicitar uno nuevo.
6. Requisitos de utilización
Antes de comprar, el usuario debe comprobar que:
- Dispone de un computador con una versión de Microsoft Windows indicada como compatible en la página de venta o descarga.
- Comprende que la licencia quedará vinculada permanentemente a ese computador y que necesitará una nueva licencia si desea utilizar Mercado Alert en otro equipo.
- Tiene conexión a internet para activar y actualizar información.
- Cuenta con permisos para instalar aplicaciones.
- Posee un ticket válido de Mercado Público cuando sea necesario.
- Puede utilizar el programa conforme a las políticas de su empresa.
La falta de alguno de estos requisitos no constituye una falla de Mercado Alert.
7. Sin período de prueba
Mercado Alert no ofrece período de prueba. Antes de pagar, el comprador debe revisar la descripción del producto, sus funciones, requisitos, restricciones y material demostrativo. La compra corresponde directamente a la licencia definitiva.
8. Exclusión del derecho a retracto
El vendedor excluye expresamente el derecho a retracto respecto de esta prestación digital, en los casos permitidos por la legislación chilena.
Al efectuar la compra, el usuario solicita que la prestación comience inmediatamente después de confirmarse el pago. La prestación comienza cuando el sistema habilita la licencia y el acceso a la descarga.
Antes de pagar se mostrará un aviso destacado de entrega inmediata y exclusión del retracto, con acceso directo a esta sección. El comprador acepta los Términos y Condiciones completos mediante una única casilla sin selección previa. No se solicita una segunda casilla.
Esta exclusión solo se aplica cuando la legislación chilena lo permite y no limita los derechos irrenunciables del consumidor. Si legalmente corresponde ejercer el retracto, el comprador podrá solicitarlo a ventas@mercadoalert.cl, identificando su compra; se aplicarán los plazos y condiciones legales correspondientes.
9. Política de devoluciones
Debido a la naturaleza digital del producto y a la entrega inmediata de la licencia, no se realizan devoluciones por:
- Arrepentimiento o cambio de opinión.
- Falta de uso del programa o haber dejado de necesitarlo.
- No cumplir los requisitos técnicos informados.
- No obtener adjudicaciones, ventas o resultados comerciales.
- Interrupciones o cambios atribuibles a Mercado Público.
- Errores en el correo del comprador que puedan solucionarse mediante soporte.
- Compra para macOS, Linux, ChromeOS, Android, iOS o cualquier sistema operativo no compatible.
- Problemas derivados del uso de máquinas virtuales, emuladores o capas de compatibilidad no soportadas.
- Pérdida, robo, avería, renovación, reemplazo o cambio del computador al que quedó vinculada la licencia.
Se revisarán excepcionalmente los cobros duplicados, pagos no autorizados debidamente acreditados, la imposibilidad definitiva de entregar o activar la licencia por una causa atribuible al vendedor, incumplimientos que no puedan solucionarse dentro de un plazo razonable y los casos en que una devolución sea exigida por la legislación, una autoridad competente o el proveedor del pago.
Si se realiza una devolución total, la licencia correspondiente podrá ser desactivada. La desactivación no borrará los datos locales del usuario.
10. Soporte y actualizaciones
La compra incluye:
- Soporte de instalación y puesta en marcha durante 30 días desde la compra.
- Durante 12 meses desde la compra, todas las actualizaciones de la versión adquirida que mejoren la eficiencia, seguridad, estabilidad, compatibilidad, búsqueda o uso de Mercado Alert.
- Recuperación de la misma licencia después de una reinstalación legítima, únicamente cuando el sistema compruebe que sigue siendo el computador originalmente activado.
Estas actualizaciones incluyen correcciones, optimizaciones, refuerzos de seguridad, adaptaciones de compatibilidad y mejoras de las funciones ya adquiridas. Un cambio de número, diseño o tamaño no convierte por sí solo una actualización en una nueva versión principal.
Una nueva versión principal es una edición distinta que integra funciones o herramientas nuevas, se publica e identifica expresamente como tal en el sitio oficial y se obtiene desde cero mediante su primera descarga o una nueva adquisición ofrecida en el sitio. Deben cumplirse las tres condiciones. Una mejora de eficiencia, seguridad, estabilidad, compatibilidad, búsqueda o uso de la versión adquirida no puede reclasificarse por sí sola como nueva versión principal para excluirla de las actualizaciones incluidas durante los 12 meses.
El soporte no incluye la migración, transferencia, liberación ni reactivación de la licencia en un computador diferente.
Una vez terminados esos períodos, la versión adquirida continuará funcionando en el computador originalmente activado y su licencia no vencerá. Las nuevas versiones principales, funciones adicionales o servicios de soporte posteriores podrán venderse por separado.
11. Funcionamiento de Mercado Público
Mercado Alert depende de información y servicios proporcionados por Mercado Público. El vendedor no controla ni garantiza su disponibilidad permanente, tiempos de respuesta, exactitud, actualización, formatos, requisitos de acceso o ausencia de interrupciones, bloqueos, mantenimiento o cambios.
Una falla o interrupción de Mercado Público no extingue la licencia ni constituye por sí sola una falla de Mercado Alert. Cada usuario debe obtener y utilizar su propio ticket de acceso a Mercado Público cuando corresponda.
12. Responsabilidad del usuario
Mercado Alert es una herramienta de búsqueda, organización y apoyo. No garantiza adjudicaciones, contratos, ventas, ingresos, utilidades, disponibilidad de oportunidades específicas ni resultados comerciales determinados.
El usuario debe revisar directamente en Mercado Público las fechas, antecedentes, bases, requisitos y documentos de cada proceso antes de adoptar una decisión o presentar una oferta.
13. Protección de los datos locales
La información operativa de Mercado Alert se mantiene localmente en el computador del usuario. El servicio de licencias no necesita recibir el ticket de Mercado Público, las publicaciones guardadas, filtros, palabras clave, notas, estados de oportunidades ni archivos operativos locales.
Para administrar la compra y licencia podrán guardarse el nombre, correo e identificación del comprador, número y estado de la orden, identificador de la licencia, identificador del equipo activado e historial de activación y soporte.
14. Usos prohibidos
No está permitido compartir, vender, arrendar o transferir la licencia; intentar migrarla, liberarla o activarla en un computador distinto del primer equipo vinculado; publicar el código de activación; utilizar una licencia en más equipos de los autorizados; eludir los controles de activación; redistribuir el instalador con fines comerciales; descompilar, modificar o realizar ingeniería inversa, salvo cuando una norma obligatoria lo permita; ni utilizar Mercado Alert para actividades ilícitas o accesos no autorizados.
El fraude, la distribución de licencias, la manipulación de la activación o un contracargo injustificado podrán provocar la suspensión de nuevas activaciones.
15. Propiedad intelectual
El código, diseño, documentación, nombre, marca, elementos gráficos y actualizaciones de Mercado Alert pertenecen a su titular. La compra concede exclusivamente el derecho de uso establecido en estas condiciones.
16. Suspensión o revocación
La licencia podrá suspenderse o revocarse por fraude acreditado, manipulación del sistema de activación, reventa o distribución no autorizada, uso de una licencia obtenida mediante un pago posteriormente anulado o incumplimiento grave de estas condiciones.
Una suspensión o revocación no permitirá al vendedor borrar remotamente la información local del usuario.
17. Modificaciones
La compra se regirá por los Términos y Condiciones aceptados en la fecha del pago. Las modificaciones posteriores no reducirán retroactivamente los derechos adquiridos. Podrán realizarse cambios necesarios para cumplir la legislación, corregir errores o proteger la seguridad del producto y sus usuarios.
18. Consultas y reclamos
Las consultas y problemas de entrega o soporte deberán enviarse a soporte@mercadoalert.cl. Para ventas especiales y contacto comercial se utilizará ventas@mercadoalert.cl. También se podrá contactar al +56 9 7620 0618.
La solicitud debe indicar el correo utilizado durante la compra, número o referencia del pago y descripción del problema. El usuario nunca deberá enviar contraseñas, datos completos de tarjetas ni su ticket de Mercado Público.
19. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Ninguna disposición de este documento pretende limitar derechos del consumidor que tengan carácter irrenunciable.
20. Aceptación previa al pago
Antes de pagar aparecerá una única casilla sin selección previa:
Junto a esta aceptación se informará de forma destacada la entrega digital inmediata y la exclusión del retracto en los casos permitidos por la ley, con enlace directo a la sección 8. El botón de compra se habilitará al marcar la única casilla.